新居地板起泡 消協受理投訴

關鍵字：消協  地板     來源：中國消費網     時間：2017/07/24

    導語：近日，江西省泰和縣消費者協會成功調解一起因地板起鼓起泡引發的消費糾紛，為消費者挽回經濟損失6000余元。

7月5日下午，在泰和縣某鄉鎮工作的胡某急匆匆地來到縣消協投訴，稱自己于6月中旬花費6000余元，請泰和縣某品牌地板專賣店為其在縣城的新居安裝地板。安裝完工后，胡某于7月4日請人打掃衛生，發現所鋪地板接縫處出現大面積起鼓起泡現象。胡某找到經銷商理論。經銷商稱是人為造成，拒絕承擔責任。協商過程中，經銷商表示同意將起鼓起泡的地方予以更換，但人工工資要胡某出承擔，胡某不同意。

　　消協工作人員受理投訴后，立即找來經銷商張某進行調解。張某表示，該產品有質檢報告，是合格產品，只同意將起鼓的地方免費更換，但人工工資要胡某出。

　　調解無果后，消協工作人員聯系地板生產廠家。7月7日，消協工作人員再次與廠家及經銷商聯系，獲知廠家已安排區域經理與消費者溝通，擬同意為消費者更換另一型號的地板。

　　7月10日，胡某致電消協工作人員，稱廠家已為其更換并安裝該品牌另一型號地板，對消協工作人員的幫助表示感謝。