地板企業進軍電商 建設網絡口碑是重點

關鍵字：地板企業  電商  網絡口碑     來源：中華地板網     時間：2017/05/25

    導語：互聯網的快速發展催生了電商行業，也讓不少傳統企業享受到了電商帶來了豐厚“福利”，因此現在大部分人會是選擇網上購物，不僅方便，而且有時候還比較實惠。但是對于家居產品網購，由于是大件產品容易出現物流導致的破損、產品售后臺產、商家服務態度差等等問題，面對這種情況，地板企業進軍電商首要做好網絡口碑，好口碑才能贏得消費者的稱贊。

    注重網絡口碑加強用戶信任

    在淘寶上，我們可以看到不少消費者因為一些小錯誤就在網上和店主吵得不可開交，消費者也越來越習慣于以網絡為載體發表自己的意見和看法，感覺好了他們會無以復加的夸贊，感覺不好那可能就是無所不用其極的貶低了。

    而隨著網絡的發展，輿論的力量也顯現出來，網上一旦有地板負面新聞的出現，就對一個發展中的品牌不啻為晴天霹靂，極易釀成悲劇。因此地板企業要高度重視網絡口碑，充分保證產品質量和品牌形象，甚至銷售手段和態度、售后服務內容和態度等都要注重全面的提升。

    保障產品質量贏得好口碑

    在如今的速食時代，不少年輕消費者面對繁重的工作和生活的壓力，在房屋裝修方面沒有充足的時間，因此，“一站式”服務受到了廣大消費者的喜愛，用戶體驗在營銷中至關重要，地板企業需保證良好的售后服務。企業可建立“一站式”便捷安裝服務，同時建立良好的售后渠道，保障消費者的權益，為忙碌的年輕化消費者群體解除后顧之憂。

    除了減輕消費者面臨裝修時的煩惱，更需要注意的是，“一站到底式”服務更需要注重質量，正因為某些開發商存在以次充好的現象，導致消費者權益受損，開發商和地板企業就需要在第三方機構的監督下，建立起一條健康透明的對接鏈，保障消費者的權利，讓劣質產品無所遁形。這也是地板企業贏得口碑的必要環節。

    總的來說，目前消費者都是理性的，只有有好的產品才會贏得消費者稱贊，從而獲得良好口碑，漸而形成品牌力量，讓地板企業在電商路上順風順水。